TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE DURKAN PESCA
ENTREGA DEL PRODUCTO
DURKAN PESCA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares o política de devolución que se unen a las presentes Condiciones Generales. DURKAN PESCA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.
El plazo de entrega aproximado para cada producto se indica en la ficha del mismo, no superando en ningún caso el plazo de quince días. En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado, DURKAN PESCA informará de este hecho al CONTRATANTE y se comunicará el retraso previsto por correo electrónico o en el número de teléfono facilitado por el CONTRATANTE. Entonces DURKAN PESCA podrá dar la opción al CONTRATANTE de cancelar su pedido o comprar un artículo alternativo que se le haya podido ofrecer. En caso de no recibir respuesta se entenderá que el CONTRATANTE desea esperar al plazo dado. En caso de imposibilidad de suministro del producto solicitado, ya sea por falta de suministro de los proveedores de DURKAN PESCA o por cualquier otro motivo, igualmente se informará de este hecho al CONTRATANTE y se procederá a la anulación de su pedido sin penalización alguna, comprometiéndose DURKAN PESCA a la devolución íntegra del importe de su compra en un plazo máximo de 15 días, salvo condiciones especiales identificadas, en su caso, en la propia ficha del producto.
RESPONSABILIDAD DE DURKAN PESCA.
En ningún caso será responsable en relación con:
1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red de Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso DURKAN PESCA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE.
3. De la no operatividad o problemas en los datos facilitados por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido.
GARANTÍAS
a) DURKAN PESCA garantiza que todos los Productos disponibles para su venta en la página Web, cumplen con las normas internacionales y comunitarias aplicables a la seguridad de los productos.
b) La garantía que se aplica al Producto cuando se entrega al CONTRATANTE es de dos años, siempre y cuando el Producto sea utilizado por el CONTRATANTE bajo las condiciones normales de uso, tales como las que se describen en la ficha de Producto y en los catálogos puestos a la disposición del CONTRATANTE. En ningún caso se garantiza que el Producto suministrado sea apto para responder a un problema particular del usuario final. En caso de duda se mandará el producto al proveedor para que certifique si la garantía procede.
c) DURKAN PESCA no está obligado a indemnizar al CONTRATANTE o a terceros por las consecuencias del uso del Producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al Producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario final.
d) DURKAN PESCA reconoce al CONTRATANTE el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, en este caso DURKAN PESCA reembolsará al CONTRATANTE el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables, al número de cuenta indicado por el CONTRATANTE. Así mismo, éste dispone de un plazo, para ejercer el derecho, de 14 días a contar desde la entrega del producto, considerándose como tal fecha, salvo prueba en contrario, la indicada en el documento de entrega firmado por el mismo. A efectos de ejercer este derecho el CONTRATANTE deberá enviar un correo electrónico a info@durkanpesca.com o a través del formulario de desistimiento requerido para su efecto, en los plazos previstos, enviando, el correspondiente Producto. En cualquier caso, el CONTRATANTE se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto en el mismo producido como resultado de su devolución.
e) El derecho de desistimiento reconocido en esta cláusula se entiende sin perjuicio de las excepciones al mismo que la propia legislación fija. De forma enunciativa y no exhaustiva, no podrá ejercerse este derecho con relación a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse, incluyéndose expresamente, los productos que hayan sido personalizados a solicitud del consumidor.
f) Los gastos de envío hasta el almacén para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del CONTRATANTE, siendo por cuenta de DURKAN PESCA los gastos de vuelta del producto hasta el domicilio del CONTRATANTE.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
El marco legal establece el plazo de 14 días desde la fecha del pedido para devolver un producto del que no estás satisfecho (según el art. 102 y 104, del R.D.L. 1/2007).
Para este tipo de devoluciones, el cliente tendrá que mandar a las instalaciones de DURKAN PESCA el producto que quiere devolver. Hay que tener en cuenta que el producto tiene que devolverse en perfectas condiciones, sin abrir ni usar y en su embalaje original (incluidas todas las etiquetas, instrucciones…).
Previamente hay que contactar con el servicio de atención al cliente a través del email: devoluciones@durkanpesca.com o mediante nuestro formulario de desistimiento, para solicitar número de devolución y con ello poder localizar su pedido cuando nos llegue la devolución. Sin este paso previo no aceptaremos ninguna devolución. Para cambios de talla, color o de un producto por otro, el cliente correrá con los gastos de transporte de la devolución y de envío posterior.
Una vez recibido el producto/s en nuestras instalaciones comprobaremos que esté en perfecto estado y procederemos a la devolución de dicho importe a través de la misma forma de pago realizada en el pedido. Si el cliente se beneficia de portes gratis y luego decide devolver los productos, se le descontará el gasto inicial de estos en la devolución del dinero.
El reintegro de dicho importe se le hará efectivo en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días. En caso de ser pago con tarjeta hay que tener en cuenta los plazos internos de cada entidad bancaria.
Derecho a desistimiento:
Como comprador tienes derecho al desistimiento de tu compra. El plazo es de 14 días desde la recepción del pedido y siempre tienes que comunicar el desistimiento en dicho plazo, sino no será válido. Recuerda que tienes que entregar el producto/s en perfectas condiciones, sin usar ni abrir y en su embalaje original, incluyendo etiquetas e instrucciones de uso. Importante comunicarlo previamente desde el formulario de desistimiento o a través de devoluciones@durkanpesca.com.
Los gastos de envío de este tipo de devoluciones corren a cargo del cliente.
Disponibilidad de productos/Roturas de stock.
DURKAN PESCA se reserva el derecho de anular el pedido y devolver el importe de su pedido si no es posible realizar el envío o entrega de la mercancía en los términos citados anteriormente o en caso de error manifiesto en el precio del producto. En estos casos excepcionales siempre se comunicará previamente con el cliente antes de proceder a dicha devolución del importe.
